線下零售+線上店+外賣,會是零售數字化的第二個風口嗎?

對大牌零售商來說,第一次數字化風口無疑是電商,那么第二次數字化風口必然是本地生活,能否在現在的大環境下實現換道超車就看這關鍵的一步了。

傳統零售商數字化第一個風口可以從2008年淘寶商城的建立開始,那個階段以商品數字化為主要形式,核心是通過電商平臺實現增量銷售。2015年馬云提出的新零售則讓傳統零售商意識到需要由外及里實現全面的數字化,這個過程包括組織數字化和實體門店的數字化。隨著新零售的風越吹越勁,傳統零售商第二個數字化的風口逐漸到來了。只是這個風口在目前看來,不再是簡單地將線上電商和線下零售結合,而是包括了線下零售、線上店和外賣即時配送在內的數字化零售新模式,它將是全域一體的。

2020年4月24日,繼新華書店、晨光文具等上線餓了么之后,全球最大的綜合體育用品零售商迪卡儂近日正式入駐餓了么。不同品類不同業態的傳統零售商紛紛入駐餓了么開店,大牌零售們都開始不約而同地做同一件事情,可以看出這些標志性事件背后已經形成了一個非常重要的新風口。

抓住電商風口的傳統零售商有了更廣闊的發展空間

從2008年左右開始,傳統零售商就陸續正式啟動了電商計劃。抓住了電商的零售商,根據目前的數據來看,均獲得了更廣闊的發展空間。這是因為電商崛起后,用戶享受到了在線下單和快遞上門的快捷體驗后,網購的需求就被逐漸教育和激發,成為了日常的生活方式。正如文章開頭提到的全球最大的體育用品零售商:迪卡儂早在在2010年3月,其天貓旗艦店正式開業。在2012~2014年間,迪卡儂天貓店的銷量增長超過100%……同年在天貓開店的還有近期同樣在餓了么上線開店的新華書店,雖然為不同的業態、不同的體制(國企和外企),但在數字化進程上,新華書店和迪卡儂卻出現了高度的一致性。

第一個數字化風口讓傳統零售商感受到電商平臺在銷售效率上面的提升和廣闊空間,隨著電商平臺的不斷發展和成熟,傳統零售商更加積極地擁抱以天貓為首的電商平臺。阿里的零售電商生態體系在2015年之后也逐漸豐富起來,除了幫助傳統零售商在線上銷售、組織形式、人才結構、支付平臺、流量支持等方面不斷完善和提升之外,還構建了讓傳統零售商最重要的優質資產——實體門店發揮優勢的服務體系。這個服務體系主要是更高效率更低成本跨城長距配送履約能力的菜鳥網絡、“本地生活服務”及同城短距即時配送履約能力的餓了么和口碑。傳統零售商在阿里的數字化進程進入了第二個階段,以餓了么和口碑為代表的“本地生活服務”的第二個數字化風口到來了。

傳統零售商將能夠“上天入地”

傳統零售商的核心資產主要有兩部分:商品與門店。在第一個數字化風口的階段,傳統零售商的商品通過電商平臺完成了數字化并實現了在線銷售??墒请娚唐脚_的原有模式和銷售流程未能將門店的這部分資產優勢充分發揮出來,這是因為電商平臺建立于PC互聯網時代,而門店卻是基于本地生活,具有極強的地域特征。

完成了“上天”,也就是通過電商平臺進行上線銷售的商家,開始希望能“入地”,做基于本地、更精細化的運營。

雖然像京東、天貓等電商平臺均很努力地在移動互聯網時代,從技術上實現了位置信息展示以匹配線下實體門店,可是消費者的消費習慣卻無法在短時間內改變,他們仍然會在電商平臺以品類和品牌選擇商品,而不是根據地理位置選擇門店進行消費。

以餐館外賣為主的“本地生活服務平臺”培養了消費者以地理位置選擇門店消費的習慣,這個成為了傳統零售商實現門店數字化的重要基礎。通過餓了么平臺實現“送萬物+即時配送”的極致服務體驗,逐漸為商家帶來第二次新的增長點,顯然“入地”是一個全新的風口。當然,在這個基礎上,要實現傳統零售商的門店數字化,還有許多工作要做。

更低成本更高效的訂單履約優勢

成熟的電商平臺都是以跨城長距配送模式,近幾年不斷發展起來的“電商到家平臺”配送模型也建立在該模式的基礎上,加上“電商到家平臺”還在培養基于“位置信息的消費習慣”,目前來看,多業態的拓展仍有待時日。外賣平臺經過多年的發展,從一開始就通過餐飲業態培養了基于“位置信息的消費習慣”,而且重構了以同城短距即時配送的訂單履約模式。這個訂單履約模式對于許多傳統零售商來說,顯然成本更低、效率更低。

新華書店目前已有30家門店上線餓了么平臺,其相關負責人表示,通過即時配送平臺,新華書店網點密集的優勢可以得到充分發揮,“在上海所有區縣,幾公里內就有一家實體店”。

在這位負責人看來,通過即時配送,有機會激發購書者新的購買需求。

早在2019年6月,餓了么即宣布旗下即時配送平臺蜂鳥品牌獨立,并升級品牌名為蜂鳥即配。這意味著蜂鳥將建立一個開放的即配生態,并將服務運力輸送給更多行業。

蜂鳥融入阿里經濟體的一年多里,本地即時配送體系已經成為阿里新零售的關鍵基礎設施之一。餓了么構建的本地即時配送網絡,已經與阿里巴巴原有的菜鳥物流形成互補,構成一個更加完整的物流體系。據悉,未來3年,蜂鳥將建設2萬個全數字化即配站,建立數智化的開放即配生態,將服務拓展到更多行業和區域。目前,蜂鳥已在餐飲、商超、生鮮、美護等領域建立高標準配送解決方案,定制化服務超15種業態。

基于更低成本更高效率的同城短距即時配送優勢,餓了么的蜂鳥還能夠聯合商家開展更多基于門店和精準引流轉化的在線促銷活動。4月23日, 30家在餓了么上線的新華書店門店參與了平臺的“精神糧食上門啦”主題活動,全天配送費0元起,精選部分圖書品種85折優惠。

據我了解,未來3年,蜂鳥將建設2萬個全數字化即配站,建立數智化的開放即配生態,將服務拓展到更多行業和區域。

阿里零售電商的生態優勢

餓了么、蜂鳥配送和口碑均是阿里零售電商生態中的重要平臺,其次還有天貓、淘寶、支付寶等超級平臺,阿里零售電商的生態優勢讓餓了么具備了完整的傳統零售商數字化解決方案:品類數字化、物流體系、大數據分析、線上運營、數字化營銷、流量支持、支付工具等。傳統零售商在阿里零售電商的生態體系中,在越來越成熟的第一個數字化風口中,需要根據電商平臺的線上消費需求和特征進行品類創新、營銷創新,而門店商品數字化、基于地理位置的服務、送貨更快、本地化服務提升等服務創新則將成為傳統零售商第二個數字化風口的新增長點。

隨著阿里零售電商生態的不斷完善,傳統零售商的第一個“電商銷售”的數字風口和第二個“本地生活服務”的數字化風口將長期并行存在,最終實現融合發展。

就像阿里本地生活服務公司總裁王磊說的:“我們通過服務商家去觸達和服務消費者。不僅僅是幫助商戶做營銷、做團購、做外賣,還幫他們做供應鏈、做金融……”

 

標簽:西安APP開發  成都APP開發  廣州APP開發  蘇州APP開發  北京APP開發  鄭州APP開發  杭州APP開發  上海APP開發  重慶APP開發  社區團購APP   新零售app  B2B2C商城APP  B2B商城APP  B2C商城APP  全渠道APP   020社交電商APP   020電商APP  同城020APP  外賣跑腿APP  社區生活APP  區縣電商APP   互動直播APP   跨境電商APP  生鮮配送APP  社區020APP  分銷商城APP   B2B020APP 在線教育APP   社群電商APP

 

 

    陜西網來網去網絡科技集團有限公司是中國領先的創新型互聯網+移動互聯網專業解決方案與技術開發服務商



全國售前/售后

029-85796221

18629362795

Copyright ? 2018 網來網去集團 All Rights reserved. 陜ICP備17022419號-2

陜西網來網去網絡科技集團有限公司

公司地址:西安市高新區唐延路13號禾盛京廣中心-C座14層   北京市海淀區中關村軟件園中區C座   鄭州市高新區863軟件園1號樓C座